PDCAをしっかり回しているはずなのに、以前ほど成果が出にくくなったということはありませんか？
その大きな要因は、ビジネス現場で「適応を要する課題」のウェートが増大していることにあります。
「適応を要する課題」とは、これまでの思考・行動パターンでは解決できないほど複雑な問題であり、自分自身の価値観・信条・前提にも踏み込み、問題の本質・文脈・構造を探らないと解決不能なのです。
では、どうやってアプローチすればいいのでしょう？
ひとことで言えば、四季のリズムで！そう春夏秋冬の４拍子で流れに乗りましょう。
僕はこれまで長きにわたり、特定の理論に依拠することなく、現場での感覚を大切に支援をしてきました。
失敗もたくさんしましたが、クライアント企業とともに多くの成功も積み重ねてきました。
で、その成功には共通のパターンがあることに気づいたんです。それが春夏秋冬。起承転結とも言えますが、チームによる対話的アプローチのパターンを「創発デザイン」と名付けました。
まず「春」は、一年で最も昼が短かく、夜が最も長くなる冬至からはじまります。冬至は太陽の力が一番弱まった日であり、この日を境に再び力が甦ってきます。
つまり、従来の延長線上にはない飛躍をするための＜支度＞のときなのです。過去に得た知識や体験を手放し、これまで知らなかった新たな視点や知識を仕込みます。
「夏」は、春分のあと、陽射しが日に日に強くなり、エネルギーが充満されていきます。
新しい情報を鵜呑みにせず、自分自身の中に一旦くぐらせ、そこから出てくるありのままのアイデアや考えを、自由自在に、チーム内で＜発散＞させましょう。ここでの遠慮は無用です。
「秋」は、夏至を過ぎ、日照時間は短くなってきますが、実りのときに向けての静かで豊かな時間です。
さまざまな発散により生じるモヤモヤや混沌も大事にしながら、そこに流れる新たな方向性や文脈をなんとか探っていきます。
ロジックだけでは整理できない乱雑にも見える情報群の中に、何か共通項がないか、互いの関係性が見つからないか等の見立てにトライ！ここはそうやって手がかりを見つけていく＜創発＞のフェーズです。
最後に「冬」。秋分を越えると、作物の収穫が最も盛んになり、それを祝って土地の神様に感謝するお祭りが催されます。
創発した手がかりをもとにチームとして理解・納得・共感のできる仮説をつくり上げる＜収束＞へ。チームメンバー全員の合意形成のプロセスを大事にしながら進めます。
そこから先は、仮説の試行検証のためにお得意のPDCAを回していくというわけです。